Loading
Menu
שאל את הרב
print
אא

קניתי כלי נגינה עם אחריות. התברר שהמכשיר לא מתפקד כראוי. שהלכתי לחנות וכבר תמה האחריות בחנות נאמר לי: (רק לאחר שגיליתי בעצמי, הם לא טרחו להודיע לי על הטעות למרות שידעו עליה) שבמהלך התקנת התוכנה בחנות, כחלק מהסכם הקניה - הם פגמו במכשיר (כמו וירוס שהכניסו). הוא פעל אך לא בתפקוד המקסימלי. כמו כן תכנותים שעשיתי (בעלי שווי כספי-ניתנים למכירה) נמחקו בעקבות הוירוס. כמו כן הייתי צריך לנסוע ולהביא את המכשיר לחנות. בנוסף, בניסיון של התיקון בחנות (שידעו שכנראה לא יעזור) נפגמו עוד דברים במכשיר... המכשיר לבסוף נשלח למעבדה בתשלום.
1)האם יש כאן מקח טעות?
2)במקרה שהייתי יודע שצריך לתקן והייתי מתמהמה עד לתום תקופת האחריות האם אז הייתי צריך לשלם בעצמי על התיקון? {במאמר מוסגר, טענה שהועלתה ע"י החנות למרות שהופרכה עובדתית}.
3) אם המקרה היה שאני פגמתי במוצר או לחילופין אם אדם מתמהמה והדין היה שהוא יספוג את התשלום, ואח"כ החנות פגמה דבר נוסף על מי היה מוטל לשלם? (כי זה נצרך תיקון כבר, מצד שני התיקון לפגם השני מתקן ממילא את הבעיה הראשונה).
4) האם עליהם לפצות בעבור התכנותים שנמחקו? (שידעו שהוירוס ימחוק אותם)
5) האם עליהם לשלם בעבור הנסיעות לקחת את המכשיר לחנות? (אוטובוסמונית).

הרב חנן קבלן

חסר נתון בשאלתך האם מזמן שקנית עד שפג התוקף של האחריות השתמשת בכלי הנגינה או לא, נתון זה יכול לשנות את ההלכה.
על כל פנים באופן שהשתמשת בכלי במשך תקופה זאת אף על פי שידעת על התקלה, במקרה זה לא אומרים מקח טעות גם אם לא עבר זמן האחריות, [אך מצד השלטונות החוק שבאו לקראת הצרכן הטילו על היצרן תקופת אחריות (בדרך כלל שנה) שיהיה ניתן לתקן או להחליף את המוצר]. אבל אם לא השתמשת כלל בכלי, ואפילו שאחר כך גילית את הבעיה קודם שנשתמשת בו, אפילו שעבר יותר מזמן האחריות אפילו כמה שנים – חוזר המקח. ומקור הדין הוא משלחן ערוך חושן משפט (סימן רלב סעיף ג). ועיין שם בפתחי תשובה (סעיף קטן א).
בשאלתך השניה, זה תלוי שוב אם השתמשת בכלי בתקופת האחריות ולא הודעת עד שפג תוקף האחריות, אז סברת וקיבלת והאחריות נופלת עליך.
בשאלתך השלישית, אם המוכר או בעל החנות הזיק לכלי ע"י שרצה לתקן דבר מסויים בכלי וממילא מתקן את הביעה הראשונה שאתה עשית. הנה כבר נפסק בשלחן ערוך (חושן משפט סימן שו סעיף ב') נתן לאומנים לתקן וקלקלו חייבים לשלם וכו'. עד כאן. (כי הם קלקלו).
נתקן הקלקול הראשון מימלא, אם זה ללא תוספת מאמץ או תוספת השקעה של זמן או חומר כל שהוא, אין הקונה מחוייב לשלם עבור הבעיה הראשונה דבכלל מאתיים מנה ונר לאחד נר למאה בשאלתך הרביעית, אם הם הזיקו לכלי על ידי עבודתם והיתה להם אפשרות אחרת לתקן בלי להזיק, צריכים לפצות, אבל אם הודיעו לך מקודם עבודתם שעל ידי תיקון זה ימחק דבר מה ואין אפשרות אחרת והסכמת, פטורים. בשאלתך החמישים, לא מחוייבים לשלם עבור הנסיעות כי אין הסכם כזה והנסיעות זו תוצאה וזה גרמא ואפילו אם הם אשמים.

לא הבנת את תשובת הרב? שאל שאלת בירור
לשאלה הבאה >
< לשאלה הקודמת
שים לב! השימוש באינטרנט מסוכן לרוחניות שלך ושל משפחתך, אם בכל זאת אתה חייב להשתמש בו, יש להתחבר רק דרך ספק אינטרנט כשר וברמת השמירה הגבוהה. והשם יעזור שלא ניכשל.
0 /span>
×
ArabicEnglishFrenchHebrew