הזמנתי חולצות מאנגליה לפני כחצי שנה שהיו אמורות להגיע אליי תוך שבוע ע"י הדואר. לאחר למעלה משבוע החולצות לא הגיעו והתלוננתי על כך. כתוצאה מכך שלחו לי את החולצות פעם נוספת כשמלווה לכך מכתב מהם האומר שבמידה והחבילה המקורית תגיע אף היא אליי אזי מבקשים שאחזיר אותה לאנגליה. באמת, קיבלתי רק חבילה אחת לאחר ששלחו לי בפעם הנוספת ומאז כלום לא קרה. להפתעתי לאחר חצי שנה פתאום קיבלתי בדואר את החבילה המקורית. האם עליי להחזיר אותה לאנגליה? במידה וכן, החברה מצפה שאני אשלם דמי משלוח לא מבוטלים כדי לשלוח את החולצות בחזרה לאנגליה, מדוע שאעשה זאת? הרי כל האנדרלמוסיה קראה שלא באשמתי, אז מדוע אני צריך להוציא כספים נוספים? כיצד עליי לנהוג?